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Die sozialen Netze haben sich in kürzester Zeit geradezu explosionsartig entwickelt. Ein Wachstum das auch die Branche in dieser Größenordnung nicht erwartet hat. Auch den PR- und Marketing-Sektor hat Social Media grundlegend revolutioniert: weg von einseitiger statischer Kundenkommunikation hin zum Dialog bzw. Multilog zwischen Unternehmen und Kund/en/-innen Social Communities wie Facebook, Twitter, Google+ und YouTube, sowie die Vernetzung dieser Portale haben die mediale Welt neu geordnet.
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